المستويات
تقسّم المستويات أعضاءك إلى فئات، مثل Silver وGold أو أي اسم تختاره، وتمنح الفئات الأعلى معدل كسب أفضل وقائمة من المزايا. ويمكن أيضًا تخصيص كوبون في كتالوج الكوبونات للأعضاء في مستوى معين أو أعلى.
| القسم | نادي العملاء |
| مسار اللوحة | /admin/loyalty-tiers |
| الصلاحية المطلوبة | Loyalty ← Tier ← View list |
تُكتسب المستويات من النقاط التراكمية
هذه هي القاعدة التي تجعل تقديم المستويات آمنًا:
يُحدَّد مستوى العضو بناءً على نقاطه التراكمية، لا على رصيده الحالي. والنقاط التراكمية لا تزيد إلا ارتفاعًا.
إنفاق النقاط لا يخفض مستوى أحد أبدًا، وكذلك انتهاء الصلاحية والاسترجاع اليدوي.
العضو الذي يكتسب 5,000 نقطة وينفقها كلها يبقى في مستوى Gold. وهذا ما يمنع أفضل عملائك من تكديس نقاط يخشون استخدامها.
إضافة مستوى
يفتح زر إضافة مستوى النموذج.
| الحقل | القيم المقبولة | ملاحظات |
|---|---|---|
| الاسم | إلزامي، حتى 60 حرفًا، ومختلف عن أسماء مستوياتك الأخرى | Silver. يسمح لك النموذج بكتابة حتى 100 حرف، لكن الاسم الذي يزيد على 60 حرفًا يُرفض عند الحفظ |
| النقاط التراكمية المطلوبة للوصول إليه | عدد صحيح، من 0 إلى 100,000,000 | يدخل الأعضاء المستوى عندما تبلغ نقاطهم التراكمية هذا الرقم |
| مضاعف الكسب | من 1 إلى 10، بخانة عشرية واحدة | تُضرب النقاط المكتسبة في هذا الرقم |
| اللون | إلزامي. قيمة سداسية عشرية، مثل #C0C0C0 | يُستخدم لشارة المستوى في اللوحة، وفي صفحة البرنامج، وفي صفحة نقاطي الخاصة بالعضو |
| ترتيب العرض | عدد صحيح اختياري | يُحفظ مع المستوى، لكن قائمة اللوحة وصفحة البرنامج ترتّبان المستويات حسب حد النقاط التراكمية |
| الحالة | نشط / غير نشط | المستويات غير النشطة لا تُسنَد إلى الأعضاء ولا تظهر في صفحة البرنامج |
| المزايا | ميزة في كل سطر، حتى 20 ميزة | تُعرض في صفحة البرنامج، بحد أقصى 255 حرفًا لكل ميزة |
المضاعف
يُطبَّق المضاعف على النقاط المكتسبة من قواعد شراء في قواعد الاكتساب. فقاعدة الشراء التي تمنح نقطتين لكل وحدة تمنح 3 نقاط لعضو في مستوى مضاعفه ×1.5. أما سائر الإجراءات فتمنح العدد المحدد في قاعدتها بالضبط، أيًّا كان مستوى العضو. وتُقرَّب النتيجة إلى الأدنى. أما النقاط التي تضيفها يدويًا في الأعضاء فلا تُضرب في المضاعف.
المضاعفات ترفع تكلفة النادي عليك، فاجعلها معتدلة. النطاق المعتاد من ×1.2 إلى ×2 على امتداد سلّم المستويات كله، أما ×10 فهو حد أقصى لا توصية.
المزايا
ميزة واحدة في كل سطر، حتى 20 سطرًا:
Priority support
Free cancellation
Early access to new tours
المزايا للعرض فقط. كتابة «إلغاء مجاني» هنا لا تغيّر أي قاعدة إلغاء، وعليك أنت وفريقك الوفاء بها يدويًا. لا تَعِد إلا بما تستطيع تقديمه.
تصميم سلّم المستويات
سلّم عملي من ثلاثة مستويات:
| المستوى | النقاط التراكمية | المضاعف | اللون |
|---|---|---|---|
| Silver | 0 | ×1.0 | #C0C0C0 |
| Gold | 5000 | ×1.5 | #FFD700 |
| Platinum | 20000 | ×2.0 | #E5E4E2 |
أمران يجب ضبطهما جيدًا:
- ابدأ المستوى الأدنى من 0 حتى يكون لكل عضو مستوى منذ أول عملية شراء. وإلا فسيظهر الأعضاء الجدد بـبدون مستوى وسيبدو السلّم معطّلًا.
- حدّد الحدود الدنيا من قيم طلباتك الفعلية. احسب ما يكتسبه العميل المعتاد في كل حجز وفق قواعد الاكتساب، ثم اجعل حد المستوى الثاني بما يعادل ثلاثة إلى خمسة حجوزات تقريبًا. الحدود التي لا يبلغها أحد أسوأ من عدم وجود مستويات أصلًا.
التعديل والحذف
يُعاد حساب مستوى العضو فقط عندما تُكتسب له نقاط أو تُنفق عبر النادي: حجز، أو تقييم تمت الموافقة عليه، أو إجراء آخر يمنح نقاطًا، أو كوبون يُشترى من الكتالوج، أو طلب ملغى، أو تعديل يدوي في الأعضاء. إنشاء مستوى أو تعديله أو حذفه لا ينقل أحدًا بمفرده، وكذلك انتهاء الصلاحية.
- عند إضافة مستوى أو تعديله، يبقى الأعضاء الحاليون حيث كانوا حتى الاكتساب أو الإنفاق التالي. ويشمل ذلك الأعضاء الذين كانت لديهم نقاط قبل أن تنشئ أول مستوى: يظهرون بـبدون مستوى حتى ذلك الحين.
- عند حذف مستوى، يظهر أعضاؤه بـبدون مستوى حتى الاكتساب أو الإنفاق التالي، وعندها ينتقلون إلى أعلى مستوى نشط تبلغه نقاطهم التراكمية. تقول رسالة الحذف في اللوحة إنهم ينتقلون إلى المستوى الأدنى التالي، وهذا ما يحدث فعلًا، لكن في تلك اللحظة فقط.
لا يتأثر أدنى مستوى مسموح به في كوبون الكتالوج بهذا التأخير، فهو يقارن النقاط التراكمية للعضو بحد المستوى لحظة الشراء.
حل المشكلات
يظهر عضو بـ«بدون مستوى». إما أنه لا يوجد مستوى نشط حده أقل من نقاطه التراكمية أو يساويها، وهذا يعني عادةً أن المستوى الأدنى لا يبدأ من 0، وإما أن مستواه أُنشئ أو حُذف بعد آخر اكتساب أو إنفاق له. يُصحَّح ذلك تلقائيًا في المرة التالية التي يكتسب فيها نقاطًا أو ينفقها.
لم يرتقِ عضو بعد حجز كبير. تُحدَّد المستويات من النقاط التراكمية، فتأكد في شاشة الأعضاء من أن الحجز منح نقاطًا فعلًا. الإجراء الذي ليست له قاعدة نشطة لا يمنح شيئًا.
رُفض المضاعف. يجب أن يكون بين 1 و10، بخانة عشرية واحدة على الأكثر. القيمة 1.55 مرفوضة، و1.5 مقبولة.