سطح‌ها
سطح‌ها اعضای باشگاه را در دسته‌هایی مثل نقره‌ای، طلایی یا هر نامی که خودتان بگذارید قرار می‌دهند و به دسته‌های بالاتر نرخ امتیازدهی بهتر و فهرستی از مزایا می‌دهند. یک کوپن در کاتالوگ کوپن را هم می‌توان فقط برای اعضای یک سطح یا بالاتر نگه داشت.
| بخش | باشگاه مشتریان |
| مسیر در پنل | /admin/loyalty-tiers |
| دسترسی لازم | Loyalty ← Tier ← مشاهده فهرست |
سطح از امتیاز کل به دست می‌آید
این همان قاعده‌ای است که ارائه‌ی سطح‌ها را بی‌خطر می‌کند:
سطح هر عضو از امتیاز کل او تعیین می‌شود، نه از موجودی فعلی‌اش. امتیاز کل فقط افزایش پیدا می‌کند.
خرج کردن امتیاز هرگز سطح کسی را پایین نمی‌آورد. انقضای امتیاز و کسر دستی امتیاز هم همین‌طور.
عضوی که ۵٬۰۰۰ امتیاز کسب کند و همه‌ی آن را خرج کند، همچنان طلایی است. همین باعث می‌شود بهترین مشتری‌هایتان امتیازهایشان را انبار نکنند و از خرج کردنشان نترسند.
افزودن سطح
با افزودن سطح فرم باز می‌شود.
| فیلد | مقدار مجاز | توضیح |
|---|---|---|
| نام | الزامی، حداکثر ۶۰ کاراکتر، متفاوت با نام سطح‌های دیگر شما | Silver. فرم اجازه می‌دهد تا ۱۰۰ کاراکتر بنویسید، اما نام بلندتر از ۶۰ کاراکتر هنگام ذخیره رد می‌شود |
| امتیاز کل لازم برای رسیدن به این سطح | عدد صحیح، ۰ تا ۱۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ | وقتی امتیاز کل عضو به این عدد برسد، وارد این سطح می‌شود |
| ضریب امتیازدهی | ۱ تا ۱۰، با یک رقم اعشار | امتیازهای کسب‌شده در این عدد ضرب می‌شوند |
| رنگ | الزامی. کد هگز، مثلاً #C0C0C0 | برای نشان سطح در پنل، صفحه‌ی باشگاه و صفحه‌ی امتیازهای من عضو استفاده می‌شود |
| ترتیب نمایش | عدد صحیح، اختیاری | همراه سطح ذخیره می‌شود، اما فهرست پنل و صفحه‌ی باشگاه هر دو سطح‌ها را بر اساس آستانه‌ی امتیاز کل مرتب می‌کنند |
| وضعیت | فعال / غیرفعال | سطح غیرفعال به هیچ عضوی داده نمی‌شود و در صفحه‌ی باشگاه نمایش داده نمی‌شود |
| مزایا | هر مورد در یک خط، حداکثر ۲۰ مورد | در صفحه‌ی باشگاه نمایش داده می‌شوند؛ هر مورد حداکثر ۲۵۵ کاراکتر |
ضریب امتیازدهی
ضریب روی امتیازهایی اعمال می‌شود که از قوانین خرید در قوانین کسب امتیاز به دست می‌آیند. قانون خریدی که ۲ امتیاز به ازای هر واحد می‌دهد، به عضوی که در سطحی با ضریب ×۱٫۵ است، ۳ امتیاز می‌دهد. هر اقدام دیگری دقیقاً همان عدد قانون خودش را می‌دهد، سطح عضو هر چه باشد. نتیجه به پایین گرد می‌شود. امتیازهایی که در صفحه‌ی اعضا به‌صورت دستی اضافه می‌کنید در ضریب ضرب نمی‌شوند.
ضریب‌ها هزینه‌ی باشگاه را برای شما بالا می‌برند، پس آن‌ها را معتدل نگه دارید. بازه‌ی ×۱٫۲ تا ×۲ برای کل نردبان سطح‌ها معمول است؛ ×۱۰ فقط سقف مجاز است، نه پیشنهاد.
مزایا
هر مزیت در یک خط، حداکثر ۲۰ خط:
Priority support
Free cancellation
Early access to new tours
مزایا فقط برای نمایش هستند. اگر اینجا «لغو رایگان» بنویسید، هیچ قانون لغوی تغییر نمی‌کند و خودتان و همکارانتان باید دستی به آن عمل کنید. فقط چیزی را وعده بدهید که می‌توانید انجامش دهید.
طراحی نردبان سطح‌ها
یک نردبان سه‌سطحی کارآمد:
| سطح | امتیاز کل | ضریب | رنگ |
|---|---|---|---|
| نقره‌ای | ۰ | ×۱٫۰ | #C0C0C0 |
| طلایی | ۵٬۰۰۰ | ×۱٫۵ | #FFD700 |
| پلاتینیوم | ۲۰٬۰۰۰ | ×۲٫۰ | #E5E4E2 |
به دو نکته دقت کنید:
- پایین‌ترین سطح را از ۰ شروع کنید تا هر عضو از اولین خریدش سطح داشته باشد. در غیر این صورت اعضای جدید بدون سطح نمایش داده می‌شوند و نردبان خراب به نظر می‌رسد.
- آستانه‌ها را بر اساس مبلغ واقعی سفارش‌هایتان تعیین کنید. حساب کنید یک مشتری معمولی با قوانین کسب امتیاز شما در هر رزرو چقدر امتیاز می‌گیرد، سپس سطح دوم را تقریباً معادل امتیاز سه تا پنج رزرو بگذارید. آستانه‌هایی که هیچ‌کس به آن‌ها نمی‌رسد از نبودن سطح هم بدترند.
ویرایش و حذف
سطح هر عضو فقط وقتی دوباره محاسبه می‌شود که از طریق باشگاه برایش امتیازی کسب یا خرج شود: یک رزرو، یک نظر تأییدشده، اقدام دیگری که امتیاز می‌دهد، خرید کوپن از کاتالوگ، لغو یک سفارش یا تغییر دستی امتیاز در صفحه‌ی اعضا. ساختن، ویرایش یا حذف سطح به‌تنهایی کسی را جابه‌جا نمی‌کند؛ انقضای امتیاز هم همین‌طور.
- اگر سطحی اضافه یا ویرایش کنید، اعضای فعلی تا کسب یا خرج بعدی امتیازشان در همان سطح قبلی می‌مانند. اعضایی هم که پیش از ساختن اولین سطح امتیاز داشته‌اند، تا آن موقع بدون سطح نمایش داده می‌شوند.
- اگر سطحی را حذف کنید، اعضای آن تا کسب یا خرج بعدی امتیازشان بدون سطح نمایش داده می‌شوند و بعد به بالاترین سطح فعالی می‌روند که امتیاز کلشان به آن می‌رسد. پیغام حذف در پنل می‌گوید اعضا به سطح پایین‌تر بعدی منتقل می‌شوند؛ نتیجه همین است، اما فقط در آن لحظه.
پایین‌ترین سطح مجاز در یک کوپن کاتالوگ از این تأخیر تأثیر نمی‌گیرد: هنگام خرید، امتیاز کل عضو با آستانه‌ی سطح مقایسه می‌شود.
رفع اشکال
عضوی «بدون سطح» نمایش داده می‌شود. یا هیچ سطح فعالی آستانه‌ای برابر یا کمتر از امتیاز کل او ندارد، که معمولاً یعنی پایین‌ترین سطح از ۰ شروع نمی‌شود، یا سطح او پس از آخرین کسب یا خرج امتیازش ساخته یا حذف شده است. با کسب یا خرج بعدی امتیاز، خودبه‌خود درست می‌شود.
سطح عضوی بعد از یک رزرو بزرگ بالا نرفت. سطح از امتیاز کل تعیین می‌شود؛ در صفحه‌ی اعضا بررسی کنید که آن رزرو واقعاً امتیاز داده باشد. اقدامی که قانون فعال ندارد هیچ امتیازی نمی‌دهد.
ضریب پذیرفته نمی‌شود. ضریب باید بین ۱ تا ۱۰ و حداکثر با یک رقم اعشار باشد. مثلاً 1.55 رد می‌شود اما 1.5 قابل قبول است.