Ajustes del club
El interruptor general de tu club de clientes, la moneda de tu catálogo de cupones y si los puntos caducan. Lo que paga cada acción se define en Reglas de acumulación, y lo que se puede comprar con los puntos, en el Catálogo de cupones.
| Sección | Club de clientes |
| Ruta en el panel | /admin/loyalty-settings |
| Acceso necesario | Loyalty → Settings → View list |
El interruptor general
Club de clientes activa o desactiva todo el programa de una vez.
- Activado: los clientes ganan puntos y pueden usarlos para comprar cupones de tu catálogo. Se ven la página del programa y el resumen de puntos de la página Mis puntos del cliente.
- Desactivado: el club está desactivado en todas partes. La página del programa está oculta, no se ganan puntos y no se pueden comprar cupones.
Desactivar el club no elimina nada. Los saldos, los niveles, las reglas y el catálogo se conservan y vuelven en cuanto lo activas de nuevo.
Catálogo de cupones
| Campo | Admite | Qué hace |
|---|---|---|
| Moneda | IRR, IRT, USD o EUR | La moneda en la que se fijan los precios de tu catálogo de cupones |
Los puntos nunca se gastan al pagar. Su único uso es comprar cupones de tu Catálogo de cupones, cada uno al precio en puntos que fijes allí.
Caducidad
La opción predeterminada es Los puntos nunca caducan. Cámbiala a Los puntos caducan pasado un tiempo y define Meses hasta que caducan los puntos (de 1 a 120).
La caducidad funciona sola:
- Un proceso nocturno retira los puntos que han pasado el plazo sin gastarse.
- Primero caducan los puntos más antiguos.
- El miembro ve una línea de caducidad en su propio historial de puntos, así que nunca es un descuento silencioso.
- Los puntos acumulados no cambian, así que la caducidad nunca hace que nadie baje de nivel.
El plazo se fija en los puntos cuando se ganan, según el ajuste vigente en ese momento:
- Los puntos ganados mientras estaba activo Los puntos nunca caducan no caducan nunca, aunque actives la caducidad más adelante.
- Cambiar Meses hasta que caducan los puntos afecta a los puntos que se ganen a partir de entonces. Los ya ganados conservan su fecha.
- Volver a Los puntos nunca caducan pausa la caducidad de todos los puntos, incluidos los que ya tienen fecha. Si vuelves a activar la caducidad, esos puntos con fecha caducan en cuanto esa fecha haya pasado.
- Los puntos que abonas a mano en Miembros nunca caducan.
Configurarlo
- Activa Club de clientes.
- Elige la Moneda en la que se fijan los precios de tu catálogo.
- Decide sobre la caducidad. Dejarla desactivada es la opción segura; puedes activarla más adelante.
- Haz clic en Guardar y ve a Reglas de acumulación. Una acción sin ninguna regla activa no paga nada, así que mientras no haya al menos una regla activa nadie consigue puntos.
- Añade cupones al Catálogo de cupones para que los puntos tengan algo que comprar, y recarga tu Cartera de marketing para que esos cupones se puedan usar.
Restablecer descarta los cambios sin guardar y devuelve el formulario a lo que está guardado.
Solución de problemas
Los clientes no ven el club. El interruptor general está desactivado. Sin ninguna regla de acumulación activa, la página del programa se abre igualmente, pero su lista Formas de ganar puntos está vacía. Los cambios pueden tardar hasta cinco minutos en llegar a la página del programa.
¿Dónde están los ajustes de puntos extra y de puntos al pagar? Se han eliminado. Lo que paga registrarse, invitar a un amigo o una opinión de tour es ahora una regla de acumulación, y los puntos solo se gastan en cupones de tu catálogo. Los valores de puntos extra que tenías aquí se trasladaron como reglas de acumulación, para las acciones que todavía no tenían una.
No se pudieron cargar los ajustes del club. Es un fallo de carga, no un problema de configuración. Haz clic en Intentar de nuevo.