호텔 주문
스토어에서 예약된 모든 호텔 숙박이 표시됩니다. 항공 주문과 마찬가지로 이 화면은 읽기 전용입니다. 예약은 판매자가 아니라 호텔 공급사가 확정합니다. 바우처를 다시 보내거나 투숙객이 어떤 객실을 잡았는지 정확히 확인할 때 이 화면을 사용합니다.
| 메뉴 | 주문 |
| 패널 경로 | /admin/hotel-orders |
| 필요한 권한 | Hotels → Orders → View list |
목록
최신순으로 정렬된 표 하나가 페이지 단위로 표시됩니다. 이 화면에는 검색 패널이 없습니다. 페이지를 넘겨 가며 찾거나, 영수증에서 먼저 주문 번호를 찾은 뒤 이 화면에서 대조하세요.
표에는 사용자 ID, 총 금액, 상태, 생성일도 표시됩니다. 각 행에 있는 번호 네 개는 클릭하면 복사되며, 서로 대신 쓸 수 없습니다.
| 열 | 가리키는 대상 |
|---|---|
| 주문 번호 | 플랫폼 안의 예약 |
| 영수증 번호 | 영수증에 기록된 결제 |
| 확인 번호 | 호텔 공급사 쪽 예약 |
| 바우처 코드 | 투숙객이 체크인할 때 제시하는 문서 |
호텔에서 예약 확인을 요청할 때 필요한 것은 확인 번호입니다. 투숙객이 체크인하지 못할 때 필요한 것은 바우처 코드입니다.
상태의 의미
대기 중은 주문은 생성되었지만 아직 결제가 완료되지 않았다는 뜻입니다. 확정됨은 결제가 끝나고 공급사에 예약되었다는 뜻이며, 확인 번호와 바우처 코드는 그 뒤 숙소가 바우처를 발급할 때 들어옵니다. 취소됨은 예약이 완료되지 않았거나 결제 후 공급사가 예약을 이행하지 못했다는 뜻입니다. 이 경우 고객의 결제 금액은 스토어의 고객 지갑으로 돌아갑니다.
상태 옆에는 바우처 자체의 진행 상황을 보여 주는 배지가 하나 더 표시됩니다.
| 배지 | 의미 |
|---|---|
| 발급 중 | 결제와 확정은 끝났지만 바우처가 아직 발급되지 않음. 시스템이 결제 후 최대 24시간 동안 공급사에 계속 확인함 |
| 발급 완료 | 바우처가 발급되었으며 바우처 다운로드를 사용할 수 있음 |
| 발급 지연 | 결제 후 24시간 안에 바우처가 발급되지 않음. 시스템이 확인을 중단했으며 주문은 결제·확정 상태로 유지됨 |
실시간 업데이트
페이지에 발급 중인 주문이 하나라도 있으면 목록이 스스로 최신 상태를 유지합니다. 페이지 제목 옆에 실시간 업데이트가 표시되고, 바우처가 발급되는 즉시 배지가 새로고침할 필요 없이 저절로 발급 완료로 바뀝니다. 연결이 다시 이어지는 동안에는 다시 연결하는 중… 표시가 잠깐 나타납니다. 실시간 업데이트를 사용할 수 없을 때는 대신 주기적으로 새로고침이 표시되며, 발급 중인 주문이 남지 않을 때까지 목록이 30초마다 자동으로 새로고침됩니다.
주문 열기
상세 보기를 누르면 예약 정보가 열립니다. 다음 내용이 들어 있습니다.
맨 위: 주문 번호, 고객의 사용자 이름, 상태
호텔 정보: 숙소 이름과 성급, 주소, 위치, 전화번호, 체크인 날짜와 체크아웃 날짜
예약 요약: 총액, 예약 생성일, 기록된 경우 판매가, 저희 수익
예약 객실: 객실마다 카드가 하나씩 표시되며 객실명, 투숙 인원, 식사 유형, 성인과 아동 수, 객실 정보가 들어 있습니다.
예약 객실 제목 옆에는 목록과 같은 발급 배지(발급 중, 발급 완료, 발급 지연)가 표시됩니다. 바우처가 발급되면 자동으로 바뀝니다.
투숙객: 투숙객별 이름(입력된 경우 페르시아어 이름과 영문 이름), 투숙객 유형, 성별, 생년월일, 신분증 번호, 여권 번호, 출생지. 해외 숙박에서는 여권 정보가 중요합니다. 체크인 때 여권이 만료되어 있으면 투숙객 본인의 문제지만, 연락은 판매자에게 옵니다.
주문은 별도의 페이지에서 열립니다. 주문 목록으로 돌아가기를 누르면 목록으로 돌아갑니다. 주문이 아직 발급 중이면 페이지에 실시간 업데이트가 표시되고, 발급되는 즉시 페이지가 자동으로 갱신됩니다. 새로고침할 필요가 없습니다.
바우처 다운로드
행의 바우처 다운로드를 누르면 투숙객의 바우처를 내려받습니다. 이 버튼은 배지가 발급 완료로 바뀌면 나타납니다. 이 화면을 여는 가장 흔한 이유가 바로 이것입니다. 투숙객이 문서 없이 호텔에 도착한 경우입니다. 같은 버튼이 주문 페이지 상단에도 표시됩니다.
예약할 때마다 정해진 주소로 바우처를 이메일로 받으려면 바우처 사본에서 설정하세요.
문제 해결
호텔에서 예약이 없다고 합니다. 주문 번호가 아니라 확인 번호를 알려 주세요. 확인 번호 열이 아직 비어 있다면 숙소가 아직 예약을 발급하지 않은 것입니다.
바우처 코드 열이 비어 있습니다. 숙소가 아직 바우처를 발급하지 않았습니다. 발급되면 이 열이 채워지고 바우처 다운로드가 나타납니다.
배지에 발급 지연이 표시됩니다. 결제 후 24시간 안에 바우처가 발급되지 않아 시스템이 확인을 중단한 경우입니다. 이 화면에서 처리를 진행시킬 방법은 없습니다.
"이 예약에 등록된 객실이 없습니다"라고 표시됩니다. 예약이 객실 정보 없이 저장되어 패널에 표시할 내용이 없습니다. 투숙객은 여전히 바우처로 체크인합니다.