Бесплатная консультация
Карточка на страницах туров, которая предлагает посетителям позвонить вам перед бронированием. Тур — обдуманная покупка, и у людей возникают вопросы.
| Раздел | Настройки → Продукты |
| Путь в панели | /admin/tour-support |
| Необходимый доступ | Platform → Settings → View list |
Настройки
| Поле | Что принимает | Примечания |
|---|---|---|
| Показывать карточку консультации | Вкл. или выкл. | В выключенном состоянии карточка скрыта на страницах туров |
| Номер телефона | До 32 символов: цифры, пробелы и + - ( ) | Обязателен, если карточка включена |
| Заголовок для каждого языка | До 255 символов каждый | Если карточка включена, нужен хотя бы один |
Счётчик показывает «Настроено X из Y языков».
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Сохранить | Применяет настройки |
| Сбросить | Отменяет несохранённые изменения |
Форма не сохранит включённую карточку без номера телефона или без заголовка хотя бы на одном языке. Заполните её или выключите.
Если для вашей платформы ещё не включён ни один язык, экран сообщит об этом. Сначала настройте языки в разделе Языки платформы.
Что видят клиенты
На каждой странице тура в боковой колонке есть карточка с вашим заголовком и номером телефона, по которому посетитель может позвонить одним нажатием. Карточка также показывает Дни поддержки и Часы поддержки, заданные в разделе Информация о продавце.
Заголовок показывается на языке посетителя. Если вы не написали заголовок для этого языка, карточка показывает вместо него «Бесплатная консультация» на языке посетителя. Текст заголовка выбираете вы: «Поговорите со специалистом по турам», «Есть вопросы о поездке?» или что угодно в вашем стиле, для каждого языка отдельно.
Если карточка выключена, заголовок и номер исчезают. Дни и часы поддержки, если вы их задали, по-прежнему показываются на этом месте.
Сценарии
Вы хотите получать звонки перед бронированием дорогих туров
Включите карточку с номером, на который действительно отвечают в часы, указанные в разделе Информация о продавце.
Ваша команда сейчас не может отвечать на звонки
Выключите карточку, а не оставляйте на сайте номер, по которому никто не отвечает. Такой номер хуже, чем никакого.
Вы продаёте на двух языках
Напишите заголовок на каждом. Без него посетители на этом языке увидят стандартный заголовок «Бесплатная консультация».
Вопросы и ответы
Показывается ли карточка где-то кроме страниц туров? Нет.
Можно ли указать отдельный номер для каждого языка? Нет. Номер общий, а заголовок задаётся для каждого языка.
Можно ли показать на карточке часы работы? Да. Карточка показывает Дни поддержки и Часы поддержки из раздела Информация о продавце.
Это форма обратного звонка? Нет. Карточка только показывает номер.