Recarga del monedero
Permite a tus clientes añadir dinero a su monedero mediante una pasarela de pago, sin tener que reservar nada antes.
| Sección | Ajustes → Productos |
| Ruta en el panel | /admin/wallet-topup |
| Acceso necesario | Platform → Settings → View list |
Recarga del monedero solo aparece en la barra lateral cuando se ha asignado a tu plataforma el paquete de recarga del monedero. Si abres la página sin él, el panel te indica que falta el paquete: pide al operador de tu plataforma que te lo asigne.
El ajuste
| Campo | Admite | Notas |
|---|---|---|
| Recarga del monedero mediante pasarela de pago | Activado o desactivado | Mientras está activado, todos los usuarios de tu sitio pueden recargar su monedero mediante una pasarela de pago |
El interruptor está activado la primera vez que se asigna el paquete, así que no tienes que hacer nada salvo que quieras desactivar la recarga. Si el paquete se retira y se vuelve a asignar, se recupera tu última elección.
Una línea encima del interruptor te indica la situación actual: o tus clientes pueden recargar su monedero, o no pueden.
El interruptor afecta a todos los usuarios de tu sitio. No se puede dejar activado para unos clientes y desactivado para otros. Si lo desactivas, el panel te lo recuerda antes de guardar.
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Guardar | Aplica el ajuste |
| Restablecer | Descarta los cambios sin guardar |
Qué hace falta para que una recarga funcione
| Lo decide | |
|---|---|
| El paquete de recarga del monedero está asignado a tu plataforma | El operador de tu plataforma |
| El interruptor de esta página está activado | Tú |
| Al menos una pasarela está permitida para el servicio Recarga del monedero | El operador de tu plataforma |
El tercero es fácil de pasar por alto. Cada tarjeta de Pasarelas de pago muestra los servicios para los que esa pasarela puede cobrar. Una pasarela que cobra vuelos y hoteles no acepta recargas a menos que Recarga del monedero figure también en su tarjeta. Una tarjeta que muestra Todos los servicios no tiene ninguna restricción.
Además, una pasarela dedicada tiene que poder cubrir el importe con el monedero de tu plataforma, exactamente igual que al finalizar la compra.
Lo que ven los clientes
En la página de su cuenta, la tarjeta Monedero incluye un botón Recargar monedero.
- El cliente elige Recargar monedero e introduce un importe.
- Continuar al pago lo lleva a la página de pago segura, donde elige un proveedor de pago.
- Paga en la propia página del proveedor y vuelve a su cuenta, donde un mensaje confirma la recarga y la tarjeta muestra el nuevo saldo.
| Monedero | Importe admitido |
|---|---|
| Rial | Solo números enteros |
| USD | Hasta dos decimales |
Antes de continuar, el formulario muestra cuál será su saldo después de la recarga.
Cuando la recarga está desactivada, el botón no aparece en absoluto. A un cliente que abre un enlace antiguo al pago de la recarga se le indica que la recarga del monedero no está disponible en este sitio, y no se le cobra nada.
Cuando la recarga está activada pero no hay ninguna pasarela permitida para ella, la página de pago indica que no hay ningún proveedor de pago disponible.
Qué no cambia
El pago de las reservas no se ve afectado. A un cliente cuyo monedero no cubre un pedido se le sigue enviando a una pasarela para pagar la diferencia, diga lo que diga este interruptor.
Preguntas y respuestas
¿Puedo permitir la recarga solo a algunos clientes? No. Está activada para todos o desactivada para todos.
¿Por qué no aparece «Recarga del monedero» en mi barra lateral? El paquete no se ha asignado a tu plataforma. Consulta al operador de tu plataforma.
El interruptor está activado, pero los clientes dicen que no tienen forma de pagar. Comprueba que alguna tarjeta de pasarela muestre Recarga del monedero, que la pasarela esté Lista y, si es una pasarela dedicada, que el monedero de tu plataforma cubra el importe.
¿Desactivarla afecta al dinero que ya está en los monederos? No. Los saldos existentes se quedan donde están y se pueden seguir gastando.
¿El personal también puede recargar su propio monedero? Sí. El mismo botón Recargar monedero aparece en Mi cuenta, dentro del panel.
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