قوانین کسب امتیاز
در این صفحه تعیین می‌کنید مشتری‌ها چطور امتیاز کسب کنند. امتیاز فقط برای اقدام‌هایی پرداخت می‌شود که قانون فعال دارند: تا وقتی دست‌کم یک قانون فعال نباشد، باشگاه شما روشن است اما هیچ‌کس چیزی جمع نمی‌کند. مشتریان قوانین فعال شما را در بخش «راه‌های کسب امتیاز» می‌بینند و امتیازهای خود را صرف خرید کوپن از کاتالوگ کوپن شما می‌کنند.
| بخش | باشگاه مشتریان |
| مسیر در پنل | /admin/loyalty-rules |
| دسترسی لازم | Loyalty ← Rule ← مشاهده فهرست |
اقدام‌ها
فهرست اقدام‌ها از پلتفرم می‌آید: فقط اقدام‌هایی در آن هست که سیستم می‌تواند انجام شدنشان را ببیند و بابتشان امتیاز بدهد.
| اقدام | چه زمانی امتیاز می‌دهد |
|---|---|
| خرید | هر خرید موفق پرواز، هتل، تور یا فعالیت |
| ثبت‌نام | یک بار، زمانی که مشتری ثبت‌نام خود را تکمیل می‌کند |
| دعوت از دوست | یک بار برای دعوت‌کننده، زمانی که دوست دعوت‌شده اولین خرید خود را انجام می‌دهد |
| عضویت با کد دوست | یک بار برای مشتری‌ای که با کد یک دوست ثبت‌نام کرده است |
| نظر درباره تور | زمانی که نظر مشتری درباره‌ی تور در نظرات تور تأیید می‌شود |
هر اقدامی که قانون فعال داشته باشد امتیاز می‌دهد. اقدامی که قانون فعال ندارد هیچ امتیازی نمی‌دهد.
امتیاز دعوت از دوست و عضویت با کد دوست را در صفحه‌ی امتیاز معرفی هم می‌توانید تعیین کنید. هر دو صفحه همان دو قانون را تغییر می‌دهند: ذخیره در آنجا این دو قانون را به‌روزرسانی می‌کند، هر کدام را که وجود نداشته باشد می‌سازد و هر دو را فعال می‌کند.
ممکن است قانونی برای تولد که پیش از این فهرست ساخته شده، هنوز در فهرست شما دیده شود. تاریخ تولد پیگیری نمی‌شود، پس این قانون هیچ امتیازی نمی‌دهد؛ آن را حذف کنید.
افزودن قانون
با افزودن قانون فرم باز می‌شود.
اقدام و خدمت
اقدام کاری است که مشتری انجام داده است. راهنمای زیر فیلد توضیح می‌دهد که چه زمانی امتیاز می‌دهد.
فقط قانون خرید فیلد خدمت را می‌پرسد. یک خدمت انتخاب کنید یا آن را روی همه خدمات باقی بگذارید.
برای هر اقدام یک قانون وجود دارد و خرید می‌تواند برای هر خدمت یک قانون داشته باشد. می‌توانید یک قانون خرید برای همه خدمات و کنار آن یک قانون برای یک خدمت مشخص داشته باشید: خرید آن خدمت با قانون خودش امتیاز می‌گیرد و هر خرید دیگری با قانون همه خدمات.
اقدام و خدمت یک قانون قابل تغییر نیستند. به جای آن، قانون را حذف و یک قانون جدید ایجاد کنید.
نحوه محاسبه امتیاز
فقط قانون خرید نحوه‌ی محاسبه‌ی امتیاز را می‌پرسد. همه‌ی اقدام‌های دیگر تعداد ثابتی امتیاز می‌دهند.
| حالت | رفتار |
|---|---|
| امتیاز ثابت به ازای هر رزرو | هر خریدی که شرایط را داشته باشد، تعداد امتیاز یکسانی می‌گیرد |
| امتیاز به ازای هر واحد ارز خرج‌شده | امتیاز به نسبت مبلغ پرداختی کم یا زیاد می‌شود |
مبلغی که حساب می‌شود همان پولی است که مشتری از جیب خودش پرداخته: جمع سفارش منهای کوپنی که استفاده کرده. نتیجه به پایین گرد می‌شود. امتیاز وقتی واریز می‌شود که رزرو تأیید شود، نه در لحظه‌ای که مشتری پرداخت می‌کند. اگر سفارش لغو یا بازپرداخت شود، امتیازی که از آن کسب شده پس گرفته می‌شود.
در قوانین متناسب، حداکثر امتیاز در هر سفارش سقفی اختیاری است. اگر خالی بماند سقفی وجود ندارد؛ اما در رزروهای گران، قانون متناسبِ بدون سقف خیلی زود پرهزینه می‌شود.
ضریب سطح‌ها فقط روی امتیاز خرید اعمال می‌شود. هر اقدام دیگری دقیقاً همان عدد قانون خودش را می‌دهد، هر کسی که آن را کسب کند.
آنچه مشتری می‌بیند
متن دو فیلد در فروشگاه نمایش داده می‌شود و در فهرست «راه‌های کسب امتیاز» در صفحه‌ی باشگاه قرار می‌گیرد:
| فیلد | محدودیت | مثال |
|---|---|---|
| عنوان نمایش‌داده‌شده به مشتریان | الزامی، ۲۵۵ کاراکتر | رزرو یک تور |
| زیرعنوان نمایش‌داده‌شده به مشتریان | اختیاری، ۲۵۵ کاراکتر | 2 امتیاز به ازای هر دلار |
زیرعنوان را دقیقاً مطابق عددهایی بنویسید که واقعاً تنظیم کرده‌اید. مشتری‌ای که «۲ امتیاز به ازای هر دلار» بخواند و ۱ امتیاز بگیرد، حتماً به شما خبر می‌دهد.
ترتیب و وضعیت
ترتیب جای قانون را در فهرست تعیین می‌کند: موارد با عدد کمتر زودتر نمایش داده می‌شوند.
وضعیت یا فعال است یا غیرفعال. قانون غیرفعال هیچ امتیازی نمی‌دهد و در «راه‌های کسب امتیاز» نمایش داده نمی‌شود. از آن برای متوقف کردن موقت یک اقدام استفاده کنید، بی‌آنکه قانون را از دست بدهید.
مرجع فیلدها
| فیلد | مقدار مجاز |
|---|---|
| اقدام | یکی از اقدام‌هایی که پلتفرم پیشنهاد می‌دهد. الزامی. |
| خدمت | فقط برای قوانین خرید. یک خدمت، یا همه خدمات. |
| نحوه محاسبه امتیاز | فقط برای قوانین خرید: ثابت به ازای هر رزرو، یا به ازای هر واحد ارز. الزامی. |
| امتیاز | عدد صحیح، ۱ تا ۱۰۰۰۰۰۰ |
| حداکثر امتیاز در هر سفارش | اختیاری، ۱ تا ۱۰۰۰۰۰۰. فقط برای قوانین متناسب |
| عنوان نمایش‌داده‌شده به مشتریان | الزامی، حداکثر ۲۵۵ کاراکتر |
| زیرعنوان نمایش‌داده‌شده به مشتریان | اختیاری، حداکثر ۲۵۵ کاراکتر |
| ترتیب | عدد صحیح اختیاری، ۰ یا بیشتر |
| وضعیت | فعال یا غیرفعال |
فهرست
هر ردیف عنوان و زیرعنوان قانون، اعمال بر (اقدام، و برای قانون خرید، خدمت یا همه خدمات)، امتیاز آن («5 به ازای هر رزرو» یا «2 به ازای هر واحد خرج‌شده» برای قانون خرید، همراه با سقف هر سفارش اگر تعیین شده باشد؛ و «50 امتیاز» برای هر اقدام دیگر) و وضعیت آن را نشان می‌دهد.
ویرایش و حذف
با ویرایش همه چیز را می‌توانید تغییر دهید، جز اقدام و خدمت که قفل می‌مانند.
با حذف قانون، مشتری‌ها دیگر بابت آن اقدام امتیاز نمی‌گیرند. امتیازهایی که قبلاً کسب شده‌اند حفظ می‌شوند؛ حذف قانون هیچ امتیازی را پس نمی‌گیرد.
یک مثال کاربردی
کاتالوگ کوپن شما کوپن $10 off را به ۱۰۰۰ امتیاز می‌فروشد؛ پس برای یک عضو، ۱۰۰۰ امتیاز حدود ۱۰ دلار ارزش دارد. می‌خواهید در تورها حدود ۲٪ به مشتری برگردد:
- اقدام: خرید، خدمت: تور ثابت (در بعضی پنل‌ها تور)
- نحوه‌ی محاسبه: امتیاز به ازای هر واحد ارز خرج‌شده
- امتیاز: ۲
- حداکثر در هر سفارش: ۱۰۰۰، تا یک رزرو بزرگ نتواند موجودی نامحدودی بسازد
- عنوان را
رزرو یک تورو زیرعنوان را2 امتیاز به ازای هر واحد خرجشدهبگذارید.
رزرو یک تور ۵۰۰ دلاری ۱۰۰۰ امتیاز به مشتری می‌دهد که برای کوپن $10 off کافی است؛ یعنی ۲٪.
رفع اشکال
مشتری رزرو کرده اما امتیازی نگرفته. امتیاز پس از تأیید رزرو واریز می‌شود. بررسی کنید قانونی آن خرید را پوشش دهد: یک قانون فعال برای خدمت آن، یا یک قانون فعال همه خدمات. بعد بررسی کنید باشگاه در تنظیمات باشگاه روشن باشد.
نمی‌توانم برای همان اقدام قانون دوم اضافه کنم. این رفتار عمدی است: برای هر اقدام یک قانون، و برای خرید، یک قانون برای هر خدمت. قانون موجود را ویرایش کنید.
امتیاز کمتر از مقداری است که قانون تعیین کرده. سقف «حداکثر امتیاز در هر سفارش» را بررسی کنید و در نظر داشته باشید که قانون متناسب، پولی را حساب می‌کند که مشتری پس از کسر کوپنش از جیب خودش پرداخته است.
قانونی با امتیاز ثابت کمتر از انتظار یک عضو سطح‌دار امتیاز داد. ضریب سطح‌ها فقط روی امتیاز خرید اعمال می‌شود.
فرم می‌گوید فهرست اقدام‌ها بارگذاری نشد. تا فهرست بارگذاری نشود، قانون ذخیره نمی‌شود. پنجره را ببندید و دوباره تلاش کنید.