मार्केटिंग वॉलेट
आपके कस्टमर क्लब के कूपन का भुगतान इसी वॉलेट से होता है। पॉइंट से कूपन खरीदे जाने पर आपका कोई खर्च नहीं होता; जब भी कोई ग्राहक किसी कूपन का उपयोग करता है, उसका मूल्य यहीं से काटा जाता है। अगर वॉलेट में पैसा कम पड़ जाए, तो ग्राहक अपने कूपन का उपयोग नहीं कर सकते और उनसे सहायता से संपर्क करने को कहा जाता है। उनके कूपन बने रहते हैं।
| मेन्यू | कस्टमर क्लब |
| पैनल रूट | /admin/marketing-wallet |
| ज़रूरी एक्सेस | Marketing → Wallet → View |
दो वॉलेट
यह स्क्रीन आपके प्लेटफ़ॉर्म का डॉलर वॉलेट दिखाती है। उसके कार्ड पर वॉलेट का कोड और उसका बैलेंस दिखता है।
कूपन का भुगतान उसकी अपनी मुद्रा वाले मार्केटिंग वॉलेट से होता है: USD वाला कूपन डॉलर वॉलेट से, और बाकी हर कूपन एक रियाल वॉलेट से, जिसे यह स्क्रीन न दिखाती है और न रिचार्ज कर सकती है।
| कार्ड पर दिखता है | मतलब |
|---|---|
| कम बैलेंस की सूचना | बैलेंस 100 USD से नीचे है। इसे रिचार्ज करें ताकि ग्राहक अपने कूपन का उपयोग करते रहें |
| खाली वॉलेट की सूचना | बैलेंस शून्य है। जब तक आप इसे रिचार्ज नहीं करते, ग्राहक इस वॉलेट से चुकाए जाने वाले कूपन का उपयोग नहीं कर सकते |
| निष्क्रिय | वॉलेट बंद है और इसे रिचार्ज नहीं किया जा सकता |
| यह वॉलेट आपके प्लेटफ़ॉर्म के लिए उपलब्ध नहीं है। | आपके प्लेटफ़ॉर्म पर कोई डॉलर मार्केटिंग वॉलेट नहीं है |
आपके ग्राहकों को पहले से कोई चेतावनी नहीं मिलती। उन्हें यह तभी पता चलता है जब वे किसी कूपन का उपयोग करने की कोशिश करते हैं और उनसे सहायता से संपर्क करने को कहा जाता है। बैलेंस पर नज़र रखें, खासकर ऐसे प्रमोशन से पहले जो सदस्यों को आपके कूपन कैटलॉग की ओर भेजता है।
वॉलेट रिचार्ज करना
कार्ड पर वॉलेट रिचार्ज करें आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट से डॉलर वॉलेट में पैसा डालता है।
- कार्ड पर वॉलेट रिचार्ज करें पर क्लिक करें।
- राशि दर्ज करें, और चाहें तो 3 से 255 अक्षरों का एक नोट भी। राशि में दशमलव के बाद 2 अंक तक दर्ज हो सकते हैं।
- जारी रखें पर क्लिक करें। आपके अकाउंट ईमेल पर 6 अंकों का कोड भेजा जाता है। ईमेल में राशि भी बताई जाती है, और कोड केवल उसी राशि की पुष्टि करता है।
- कोड दर्ज करें और रिचार्ज की पुष्टि करें पर क्लिक करें। पुष्टि से पहले सारांश में रिचार्ज की जाने वाली राशि दिखती है।
कोड थोड़े समय के लिए ही मान्य रहता है: विंडो में बचा हुआ समय दिखता है, और फिर कोड समाप्त हो गया। कोड दोबारा भेजें नया कोड भेजता है। अगर कोड गलत है या आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में उतनी राशि नहीं है, तो रिचार्ज अस्वीकार हो जाता है, और विंडो उसका कारण दिखाती है।
रिचार्ज एकतरफ़ा है। यहाँ आने के बाद पैसा केवल आपके ग्राहकों के कूपन पर खर्च हो सकता है। उतना ही रिचार्ज करें जितना क्लब पर खर्च होने की उम्मीद है, उससे ज़्यादा नहीं।
वॉलेट रिचार्ज करें केवल उस रोल को दिखता है जिसमें Marketing → Wallet → Charge शामिल है। इसके बिना बैलेंस और लेन-देन दिखते हैं, लेकिन वॉलेट रिचार्ज नहीं किया जा सकता।
लेन-देन
लेन-देन में डॉलर वॉलेट टैब के अंतर्गत वॉलेट की हर आवाजाही दिखती है।
| कॉलम | क्या दिखाता है |
|---|---|
| तारीख | यह कब हुआ |
| प्रकार | आवाजाही किस तरह की थी, जैसे जमा, निकासी, आने वाला ट्रांसफ़र या जाने वाला ट्रांसफ़र, उसके विवरण या आपके नोट के साथ |
| राशि | आने वाला पैसा हरे रंग में, जाने वाला लाल रंग में |
| बाद का बैलेंस | इस आवाजाही के बाद वॉलेट का बैलेंस |
| स्थिति | लंबित, पूर्ण या रद्द |
| ट्रैकिंग कोड | इस आवाजाही का रेफ़रेंस |
रिचार्ज आने वाले पैसे के रूप में दिखते हैं। ग्राहक के हर कूपन उपयोग की राशि जाने वाले पैसे के रूप में दिखती है।
कूपन का भुगतान कैसे होता है
ग्राहक चेकआउट पर डिस्काउंट कूपन का उपयोग करता है। उसका मूल्य इस वॉलेट से ग्राहक के वॉलेट में जाता है, और फिर ऑर्डर का पूरा भुगतान लिया जाता है। बुकिंग पर आपके मार्जिन पर कोई असर नहीं पड़ता: क्लब का खर्च उतना ही है जितना इस वॉलेट से जाता है, उससे ज़्यादा नहीं। जब ग्राहक मेरे कूपन में मेरे वॉलेट में जोड़ें दबाता है, तो वॉलेट टॉप-अप कूपन भी अपनी राशि इसी तरह इस वॉलेट से ग्राहक के वॉलेट में ले जाता है, बिना किसी ऑर्डर के।
हर उपयोग अपनी स्थिति के साथ जारी किए गए कूपन में उपयोग देखें के नीचे दिखता है।
सवाल
क्या पॉइंट से कूपन खरीदे जाने पर मेरा कुछ खर्च होता है? नहीं। पैसा इस वॉलेट से तभी जाता है जब कोई ग्राहक किसी कूपन का उपयोग करता है।
कूपन का उपयोग करते समय ग्राहक से सहायता से संपर्क करने को कहा गया। यह वॉलेट उसे कवर नहीं कर पाया। इसे रिचार्ज करें। ग्राहक का कूपन बिना इस्तेमाल हुए अब भी उसी के पास है, और बैलेंस काफ़ी होते ही काम करेगा।
क्या मैं पैसा वापस अपने प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में ले जा सकता हूँ? नहीं। मार्केटिंग वॉलेट का पैसा निकाला नहीं जा सकता।
मुझे इसमें कितना पैसा रखना चाहिए? इतना कि आपके सदस्यों के पास पहले से मौजूद और संभवतः इस्तेमाल होने वाले कूपन का खर्च निकल जाए। जारी किए गए कूपन बताता है कि कितने कूपन बाहर हैं।
मार्केटिंग वॉलेट लोड नहीं हो सका। यह लोड होने में आई गड़बड़ी है, कॉन्फ़िगरेशन की समस्या नहीं। पुनः प्रयास करें पर क्लिक करें। जब केवल किसी वॉलेट के लेन-देन लोड नहीं हो पाते, तो वही संदेश और पुनः प्रयास करें उसके टैब में लेन-देन के नीचे दिखते हैं।