Pagamenti in entrata
Ogni pagamento effettuato tramite uno dei tuoi link di pagamento. È qui che arriva il denaro incassato al di fuori di una prenotazione.
| Sezione | Pagamenti |
| Percorso nel pannello | /admin/payment-orders |
| Accesso richiesto | Payment → Orders → View list |
Una prenotazione di volo, hotel, tour, attività o visto compare nel proprio elenco degli ordini, non in questa schermata. Questo elenco riguarda solo i link di pagamento.
Le colonne
| Colonna | Mostra |
|---|---|
| Numero dell'ordine | Il riferimento di questo pagamento |
| Pagante | Chi ha pagato: il suo nome oppure, in mancanza, l'email o il telefono raccolti dal link. Un pagante che non ha effettuato l'accesso ha anche un badge Ospite |
| Importo | Quanto è stato addebitato |
| Stato | In attesa, Riuscito o Annullato |
| Data | Quando è stato effettuato |
| Visualizza | Apre il dettaglio completo |
La ricerca di un pagamento
| Strumento | Opzioni |
|---|---|
| Stato | Tutti, In attesa, Riusciti, Annullati |
| Ordina per | Più recenti, Meno recenti, Importo: dal più alto al più basso |
Dettagli del pagamento
Visualizza apre tutto ciò che è registrato sul pagamento:
| Campo | Note |
|---|---|
| Numero dell'ordine | Il riferimento |
| Importo e Stato | Quanto e con quale esito |
| Righe dei piani | Su un link con piani personalizzati, una riga per ogni piano pagato, con il relativo importo |
| Codice di tracciamento | Il riferimento del pagamento da citare in una richiesta |
| Data e Verificato il | Quando è stato effettuato e quando è stato regolato |
| Dati del pagante | Ogni campo richiesto dal link |
La sezione dei dati del pagante mostra solo i campi che hai scelto di raccogliere sul link: nome, cognome, email, telefono, numero del passaporto, numero del documento d'identità, data di nascita, genere, cittadinanza, indirizzo.
Cosa significa Ospite
Un link di pagamento impostato su Senza accesso permette a chiunque abbia l'indirizzo di pagare senza un account. Questi pagamenti hanno un badge Ospite accanto al pagante, e l'unico modo per raggiungere la persona in seguito è il campo di contatto raccolto dal link: per questo un link per ospiti deve chiedere un'email o un numero di telefono.
Domande
Un cliente ha pagato e non c'è nessuna prenotazione: è normale? Sì: i link di pagamento non sono prenotazioni. Se il cliente si aspettava una prenotazione, ha seguito la strada sbagliata.
Dov'è la ricevuta? Ogni pagamento tramite link di pagamento riceve anche una ricevuta di Vendita in Ricevute, creata quando il pagante inizia a pagare.
Un pagamento è bloccato su In attesa. Perché? È stato avviato ma non completato presso il gateway. Il cliente può pagare di nuovo se il link è ancora attivo.
Qualcuno ha pagato due volte con lo stesso link. Cosa faccio? Entrambi i pagamenti sono elencati. Imposta come monouso i link destinati a un cliente specifico per evitarlo.
Non riesco a identificare un pagante Ospite. Come faccio? Usa la sezione dei dati del pagante: ciò che il link ha raccolto è tutto ciò che c'è.