Pagos entrantes
Todos los pagos hechos con alguno de tus enlaces de pago. Aquí llega el dinero que cobras fuera de una reserva.
| Sección | Pagos |
| Ruta en el panel | /admin/payment-orders |
| Acceso necesario | Payment → Orders → View list |
Una reserva de vuelo, hotel, tour, actividad o visado aparece en su propia lista de pedidos, no en esta pantalla. Esta lista solo recoge los enlaces de pago.
Las columnas
| Columna | Muestra |
|---|---|
| Número de pedido | La referencia de este pago |
| Pagador | Quién pagó: su nombre o, si no lo hay, el correo o el teléfono que pidió el enlace. Un pagador que no había iniciado sesión lleva además la etiqueta Invitado |
| Importe | Lo que se cobró |
| Estado | Pendiente, Correcto o Cancelado |
| Fecha | Cuándo se hizo |
| Ver | Abre todos los detalles |
Encontrar un pago
| Herramienta | Opciones |
|---|---|
| Estado | Todos, Pendientes, Correctos, Cancelados |
| Ordenar por | Más recientes, Más antiguos, Importe: de mayor a menor |
Detalles del pago
Ver abre todo lo que se ha registrado sobre el pago:
| Campo | Notas |
|---|---|
| Número de pedido | La referencia |
| Importe y Estado | Cuánto y si se completó |
| Líneas de planes | En un enlace con planes personalizados, una línea por cada plan pagado, con su importe |
| Código de seguimiento | La referencia del pago que debes indicar en una consulta |
| Fecha y Verificado el | Cuándo se hizo y cuándo se liquidó |
| Datos del pagador | Todos los datos que pidió el enlace |
La sección de datos del pagador muestra solo los campos que elegiste pedir en el enlace: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, número de pasaporte, documento de identidad, fecha de nacimiento, género, nacionalidad y dirección.
Qué significa Invitado
Un enlace de pago configurado con Sin iniciar sesión permite pagar sin cuenta a cualquiera que tenga la dirección. Esos pagos llevan la etiqueta Invitado junto al pagador, y la única forma de contactar después con esa persona es el dato de contacto que pidió el enlace. Por eso un enlace para invitados tiene que pedir un correo electrónico o un teléfono.
Preguntas y respuestas
Un cliente ha pagado y no hay ninguna reserva. Es lo esperado: los enlaces de pago no son reservas. Si esperaba una reserva, usó una vía equivocada.
¿Dónde está el justificante? Cada pago con un enlace de pago recibe también un justificante de tipo Venta en Justificantes, que se crea cuando el pagador empieza a pagar.
Un pago se ha quedado en Pendiente. Se inició, pero no se completó en la pasarela. El cliente puede volver a pagar si el enlace sigue activo.
Alguien ha pagado dos veces con el mismo enlace. Aparecen los dos pagos. Para evitarlo, marca como un solo uso los enlaces destinados a un cliente concreto.
No consigo identificar a un pagador invitado. Consulta la sección de datos del pagador: lo que pidió el enlace es todo lo que hay.